FAQ

Apa itu Zerowaste?
Kamu bisa menemukan jawabannya disini

Barang apa saja yang saya harus beli untuk memulai hidup zerowaste?
Pada dasarnya semua hal yang dijual di zerowaste.id akan berguna untuk memulai hidup zerowaste. Untuk kalian yang benar-benar baru berkenalan, tas belanja, sikat gigi bambu dan sedotan bambu/stainless adalah merupakan peralatan kit yang aman.

Bagaimana cara beli membeli produk Zerowaste.id?
Melalui website kami (Shop). Untuk pertanyaan yang perlu dijawab cepat, kalian bisa chat salah satu team dari zerowaste.id di chat function yang bisa kalian temukan di homepage.

Bagaimana proses pemesanan di zerowaste.id?
Setelah kamu order dan check out dari shop, kamu akan mendapat email ‘Order Confirmation’ sebagai konfirmasi bahwa pesanan kamu telah masuk ke dalam sistem kami lengkap dengan detail bank untuk transfer. Setelah kami menerima konfirmasi pembayaran yang telah diupload disini , kamu akan menerima email konfirmasi bahwa order telah diproses. Saat Order telah dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi bahwa order anda telah dikirim dengan nomor resi pengiriman order.

Bagaimana zerowaste.id memiliki banyak brand yang berbeda-beda di dalamnya?
Kami mencari supplier yang memiliki satu visi dengan kami dan menjadikan mereka partner. Disitulah kelebihan webshop zerowaste.id. Kami merangkul produk-produk dari Indonesia sebanyak yang kami bisa. Produk yang kamu beli selain langsung dari zerowaste.id tapi juga langsung dari supplier brand-nya secara langsung, sehingga bisa saja barang yang kamu pesan datangnya tidak bersamaan karena tiap supplier lokasinya berbeda-beda.

Kapan barang pesanan saya akan dikirim?
Pesanan akan diproses dalam waktu satu 1 hari setelah pembayaran. Diproses berarti dilakukan pemesanan, pengepakan, pelabelan. Pengiriman bisa dilakukan di hari berikutnya, maksimal 2 hari setelah pembayaran.

Seberapa cepat saya dapat mengharapkan pesanan saya?
Setelah pesanan dilakukan, harap tunggu 1-2 hari hingga pesananmu dikirimkan. Ini termasuk pengepakan, pelabelan, dan pengiriman. Harap beri tahu kami jika kamu membutuhkan barangnya pada tanggal tertentu dan kami akan selalu melakukan yang terbaik untuk mengakomodasi kebutuhanmu.

Bagaimana sistem pembayaran apabila order via website?
Untuk saat ini, kami menerima pembayaran melalui bank transfer, kami sedang memproses midtrans payment untuk juga bisa segera tersedia di webshop kami.

Barang saya belum terkirim, saya harus bagaimana? 
Hubungi kami di info@zerowaste.id.