Pengiriman dan Pengembalian

PENGIRIMAN

Barang yang dipesan dan dibayar akan dikirim setelah 1-2 hari kerja, kecuali dinyatakan lain dalam deskripsi produk. Kamu akan menerima pemberitahuan email dari kami yang berisi informasi pengiriman setelah pesanan kamu dikirim.

PENGIRIMAN INTERNASIONAL

Saat ini zerowaste.id belum melayani pengiriman Internasional.

ORDER ISSUES

Jika kamu memiliki masalah dengan pesananmu (tidak diterima, bukan apa yang diharapkan, dll.). Silahkan hubungi kami sehingga kami dapat memperbaikinya. Kami benar-benar ingin menyenangkan pelanggan kami dan akan selalu berusaha sekuat tenaga untuk menyelesaikan setiap situasi yang terjadi.

Harap diingat bahwa produk yang anda beli datang dari supplier yang berbeda-beda. Beberapa diantaranya buatan tangan dan 100% alami sehingga cenderung memiliki variasi dari batch ke batch (sedikit perubahan warna misalnya atau sedikit berbeda dari foto).

Kerusakan: Jika Anda menerima barang yang rusak, hubungi kami segera di info@zerowaste.id. Kami dengan senang hati akan mengganti barang rusak yang disediakan.

PENGEMBALIAN + PENUKARAN

Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami dan kami akan melakukan apa yang kami bisa untuk memastikan kebahagiaan kamu dengan setiap pembelian. Harap jangan ragu untuk menghubungi kami di info@zerowaste.id kapan saja jika kamu tidak puas dengan pesananmu. Harap kirimkan pengaduan ke alamat email kami jika kamu ingin mendapat uang kembali atau mendapatkan pengganti. Setelah menerima konfirmasi dari zerowaste.id, produk harus dikirim kembali kepada kami. Setelah produk diterima, harga pembelian penuh akan dikembalikan dalam 30 hari. Biaya pengembalian adalah atas biaya pelanggan.

Jika produk sampai dengan keadaan rusak, kami dengan senang mengirim pengganti jika stock ada. Namun foto sebagai bukti kerusakan / cacat diperlukan.

Harap dicatat: Kami tidak akan dapat mengembalikan biaya pengiriman karena langsung dibayarkan ke penyedia kami.

Zerowaste.id tidak bertanggung jawab atas biaya pengiriman tambahan untuk pengembalian + penukaran, dan kami tidak bertanggung jawab untuk penggantian atau kompensasi paket yang hilang dalam perjalanan.